✓ Produk HNI & Milagros ✓ Bisa COD area tertentu ✓ Harga transparan ✓ Konsultasi gratis
Cek COD
AH Asia HNI HNI & Milagros Store
Pesan cepatWhatsApp
Beranda Cara Belanja Cek COD
KEBIJAKAN TRANSAKSI ASIA HNI

Pengiriman Instan, Same Day, dan Kebijakan Retur

Kebijakan ini berlaku untuk produk yang dipesan melalui Asia HNI. Ketersediaan pengiriman mengikuti alamat tujuan, stok, waktu pemesanan, kondisi rute, serta ketersediaan kurir.

🚚
PENGIRIMANInstan & Same Day

Sesuai jangkauan dan ketersediaan kurir.

↩
JANGKA RETURTanpa batas waktu

Hanya untuk kondisi yang memenuhi syarat.

Rp
ONGKIR RETURDitanggung Asia HNI

Setelah klaim dan bukti disetujui admin.

01
KEBIJAKAN PENGIRIMAN

Pengiriman instan dan same day

Asia HNI menyediakan pilihan pengiriman instan dan same day untuk alamat yang berada dalam jangkauan layanan kurir. Ketersediaan akhir diperiksa setelah pembeli mengirimkan produk, jumlah pesanan, dan alamat tujuan secara lengkap.

  • Pengiriman diproses setelah stok dan total pesanan dikonfirmasi.
  • Layanan bergantung pada alamat, waktu pemesanan, dan kurir aktif.
  • Biaya mengikuti tarif kurir aktual berdasarkan jarak dan pesanan.
  • Estimasi dapat berubah akibat cuaca, lalu lintas, atau kendala kurir.
  • COD hanya tersedia untuk alamat dan layanan yang memenuhi syarat.
Istilah “instan” dan “same day” menunjukkan target layanan. Admin akan mengonfirmasi estimasi aktual sebelum pesanan diproses.
02
KEBIJAKAN RETUR

Retur hanya untuk masalah pada pesanan

Pengajuan retur diterima tanpa batas waktu khusus apabila masalah memenuhi salah satu kondisi berikut dan dapat dibuktikan:

  • Barang diterima dalam kondisi rusak.
  • Produk bocor saat diterima.
  • Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan.
  • Jumlah barang tidak sesuai dengan pesanan.

Syarat bukti

Pembeli wajib menyertakan video unboxing tanpa terputus, mulai dari paket masih tertutup hingga seluruh isi paket terlihat jelas. Foto, label pengiriman, dan informasi pesanan dapat diminta untuk membantu proses pemeriksaan.

03
PENGECUALIAN RETUR

Kondisi yang tidak menerima retur

×Berubah pikiran

Retur tidak diterima hanya karena pembeli tidak jadi menggunakan produk.

×Salah memilih sendiri

Pastikan nama, varian, ukuran, dan jumlah produk sebelum checkout.

×Produk sudah dibuka

Kecuali pembukaan diperlukan untuk membuktikan kerusakan atau kebocoran.

×Produk sudah digunakan

Produk yang telah digunakan tidak dapat diretur karena perubahan keputusan.

04
BIAYA PENGEMBALIAN

Ongkir retur ditanggung Asia HNI

Asia HNI menanggung biaya pengiriman retur apabila klaim barang rusak, bocor, salah produk, atau jumlah tidak sesuai telah diperiksa dan disetujui admin.

  • Jangan mengirim barang sebelum menerima instruksi admin.
  • Metode pengiriman retur ditentukan setelah klaim disetujui.
  • Simpan produk, kemasan, label, dan bukti transaksi.
  • Biaya yang dikirim tanpa persetujuan terlebih dahulu belum tentu dapat diganti.
05
CARA MENGAJUKAN KLAIM

Kirim bukti melalui WhatsApp

  1. Siapkan nomor atau ringkasan pesanan.
  2. Kirim video unboxing tanpa terputus.
  3. Jelaskan masalah produk atau jumlah pesanan.
  4. Tunggu pemeriksaan dan persetujuan admin.
  5. Ikuti arahan pengiriman kembali atau penyelesaian klaim.
Hubungi Admin WhatsApp